Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL

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Las transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación vigente en Chile aplicable al comercio electrónico y ventas a distancia.

Al acceder, navegar o comprar en este sitio, el usuario acepta los términos y condiciones descritos a continuación.

REGISTRO DE CLIENTE

Para realizar compras en nuestro sitio, el cliente deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Los datos solicitados podrán incluir:

  • nombre completo
  • dirección
  • correo electrónico
  • teléfono de contacto

La información proporcionada será utilizada únicamente para:

  • procesar pedidos
  • coordinar envíos
  • atención al cliente
  • fines estadísticos y promocionales

Hogar con Estilo implementa medidas de seguridad para proteger la información de sus clientes y evitar accesos no autorizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o eliminar registros cuando existan antecedentes de información incorrecta o sospecha de fraude.

PROMOCIONES Y COMUNICACIONES

El cliente autoriza el envío de promociones y comunicaciones comerciales al correo electrónico registrado.

En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir información promocional mediante contacto directo con nuestro equipo de atención.

CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones de descuento:

  • no son acumulables con otras promociones
  • podrán utilizarse una sola vez por cliente
  • tendrán vigencia limitada
  • estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción

PRECIOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de agotamiento o inconvenientes logísticos, Hogar con Estilo podrá:

  • cancelar la compra
  • ofrecer cambio de producto
  • realizar devolución total del dinero

El cliente será informado oportunamente en caso de ocurrir alguna de estas situaciones.

ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de Chile mediante operadores logísticos externos.

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según:

  • región de destino
  • condiciones climáticas
  • alta demanda logística
  • disponibilidad de transporte

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.

Los envíos se procesan en días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

Algunas promociones podrán incluir envío gratuito por tiempo limitado o según condiciones específicas.

En zonas extremas o de difícil acceso, el costo de envío podrá variar dependiendo del tamaño, peso y destino del pedido.

El valor final será informado antes de completar la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas solicitar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los primeros 5 días corridos desde la recepción del pedido.

Para aceptar el cambio:

  • el producto debe estar sin uso
  • debe conservar su empaque original
  • debe encontrarse en buenas condiciones

Los costos asociados al cambio por motivos personales serán responsabilidad del cliente.

En caso de error en el envío o productos defectuosos, Hogar con Estilo asumirá los costos correspondientes.

ERROR EN EL PEDIDO

Si recibes un producto incorrecto, podrás informarlo dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará la reposición correspondiente si aplica.

GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena vigente.

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá solicitar:

  • cambio
  • reparación
  • devolución

según corresponda.

PRIVACIDAD

La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:

  • procesar pedidos
  • coordinar envíos
  • brindar soporte
  • mejorar la experiencia de compra

Hogar con Estilo no comparte información personal con terceros ajenos al proceso de pago y logística.

MEDIOS DE PAGO

Aceptamos distintos medios de pago seguros disponibles en nuestra plataforma.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas protegidas y certificadas.

CONTACTO

Si tienes dudas, consultas o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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